Comment Sport Avenue Pro séduit les licenciés de 400 clubs grâce à une solution e-commerce clé en main ?
Le témoignage du FC Marcellinois : sous l'impulsion de Sport Avenue Pro, la boutique du Football Club Marcellinois, opérée via la plateforme Grinta, enchaîne avec sa 2ème saison. Le lancement réussi de la saison précédente avec 158 commandes livrées à plus de 100 licenciés a renforcé la confiance accordée par Vincent, coach et responsable de la boutique au sein de ce club ligérien.
Depuis quelques années, la boutique en ligne s'impose de plus en plus comme un service incontournable dans la vie des clubs amateurs :
- Pour générer des revenus et dynamiser leur trésorerie en vendant des produits complémentaires au traditionnel "pack" de début de saison ;
- Pour renforcer leur identité et le sentiment d'appartenance des licenciés en facilitant les commandes de produits personnalisés ;
- Pour fidéliser leurs licenciés et en attirer de nouveaux en proposant une expérience en ligne sans friction ;
Mais la demande grandissante des clubs rencontre un certain nombre de challenges techniques et opérationnels du côté des équipementiers locaux. En effet, déployer des boutiques à l'échelle d'un portefeuille de clubs est souvent chronophage et complexe pour les équipes commerciales de ces mêmes équipementiers :
Le fonctionnement d'une boutique club en ligne a toujours été complexe : création du catalogue, récolte des commandes, gestion du service après-vente et de toutes les opérations logistiques (personnalisation, conditionnement individuel, expédition), etc. Tout ça, pour assurer une livraison en 3-4 semaines avec d'importants risques de ruptures de stock.
Johan Ollagnier
Commercial - Sport Avenue Pro
Cette lourdeur opérationnelle peut être génératrice de tensions entre le club et son commercial. En effet, des retards de livraison à répétition dans des moments clés de la saison peuvent créer des situations conflictuelles. Et à l'échelle d'une saison, ces problématiques peuvent avoir un impact direct sur la relation commerciale parfois construite depuis plusieurs années. Ici, le cas du Football Club Marcellinois est bien différent. En effet, dès la première saison, la boutique a apporté une véritable valeur ajoutée au club. Et les chiffres du lancement durant la saison 2022-2023 expriment parfaitement cela :
- 158 commandes livrées ;
- 100 licenciés qui ont commandé au moins une fois ;
- 880€ de trésorerie reversée dans la cagnotte du club ;
- 9 300€ de volume d'affaires réalisé ;
La solution e-commerce clé en main, proposée par Sport Avenue Pro, est venue consolider une relation existante depuis plusieurs années entre le club et son équipementier historique. Johan, responsable commercial, s'est simplement concentré sur l'accompagnement des bénévoles à maximiser l'exposition de la boutique auprès des licenciés. Toutes les étapes opérationnelles qui accompagnent normalement la mise en place d'une boutique ont été gérées de façon automatisée grâce à des fonctionnalités et un design intuitifs pour le confort du responsable merchandising et de sa communauté de licenciés. Le délai de mise en ligne de la boutique du Football Club Marcellinois en est un parfait exemple. Moins de deux minutes ont suffi à Vincent pour mettre en ligne la boutique du club sans aucune compétence requise et sans aucune intervention de son commercial Johan. Avec le fonctionnement précédent, il fallait parfois plusieurs jours pour mettre en ligne la boutique d'un club.
Mais si la boutique du club rencontre un tel succès auprès des licenciés c'est aussi grâce à l'implication quotidienne de certains bénévoles. Vincent et Marie-Laure en sont les principaux moteurs au sein du bureau.
"Un grand merci car toutes nos remarques sont considérées par l'équipe support et cela très rapidement ! De plus les délais de livraison proposés sur la boutique de notre club sont vraiment rapides."
Vincent Mesnier
Coach et responsable boutique - FC Marcellinois
Vincent a su parfaitement exploiter toutes les fonctionnalités de la boutique pour faire en sorte que le lancement de cette dernière soit un succès. Il a notamment configuré la collection officielle du Football Club Marcellinois pour mettre en avant une sélection de produits correspondant à l'identité du club.
Vue de la Collection Officielle du FC Marcellinois
Sur la boutique du club, la saison est rythmée par l'ajout de nouveaux produits en fonction des saisons et de nombreuses opérations commerciales. Grâce à la livraison à domicile en 72 heures, la boutique du club est restée active même pendant les périodes de trêve.
Cette activité régulière a un réel impact sur la performance commerciale, augmentant le volume d'achat par club à l'échelle d'une saison. Des achats captés uniquement auprès des licenciés et qui viennent en complément des achats déjà effectués par le bureau : tenues de match, packs licence et matériel pédagogique, etc.
"Grinta est une petite révolution qui vient résoudre cette complexité pour le club et le commercial. De mon côté, ça me permet de capter à moindre effort du business directement en lien avec les licenciés de mes clubs et de me concentrer sur le service au club pendant toute la saison."
Johan Ollagnier
Commercial - Sport Avenue Pro
La boutique du FC Marcellinois est l'une des 400 boutiques en ligne actives que Sport Avenue Pro a en gestion dans son portefeuille de clubs depuis le début de la saison sportive, et ce malgré une équipe de 5 commerciaux.
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À propos :
Sport Avenue Pro : vendeur d'articles de sport pour les clubs et associations sportives situé dans la Loire. Depuis plus de 20 ans, une équipe de 11 personnes accompagne le projet équipement de centaines de clubs amateurs partout en France. Depuis 3 saisons, Sport Avenue Pro opère plus de 250 boutiques en ligne avec Grinta.
Football Club Marcellinois : fort de ses 280 licenciés, le Football Club Marcellinois est un fier représentant du District de la Loire.
Grinta : solution de boutique en ligne dédiée aux revendeurs d'articles de sport qui permet de capter, sans contrainte et sans effort, les commandes individuelles des licenciés.